Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert. Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Gruppen & Events Manager/in, 100%

Ihre Aufgabe:

• Vertretung des Direktors für Gruppen und Veranstaltungen in dessen Abwesenheit
• Verwaltung von Gruppen- und Veranstaltungsanfragen für das Hotel jeglicher Grösse und Wert
• Handhabung von der Anfrage über die Angebotserstellung und Preisverhandlungen sowie von der Erstellung von Verträgen als auch von der Kontrolle der Abschlussrechnung 
• Koordinierung der reibungslosen und gästeorientierten Organisation von Veranstaltungen und/oder der Beherbergung einer Gruppe in Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
• Engagement für den Zusatzverkauf von Meetings und Konferenzen  
• Entwicklung von saisonalen und werblichen Angeboten
• Vorbereitung des "Funktionsblattes" (Serviceauftrag) und Weitergabe der Informationen an die operativen Abteilungen während der "BEO" (Banquet Event Order) und Gruppensitzungen
• Verwirklichung der Abteilungsziele und Umsetzung der Qualitätsstandards von Mandarin Oriental
• Kenntnis der Informationssicherheit, des Sicherheit- und Risikomanagements in Ihrer Abteilung 

Wir erwarten von Ihnen:  

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie. Erfahrung in einer ähnlichen Position im gehobenen Gastgewerbe
• Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Führungs- und Organisationstalent, Offenes Wesen mit guten Kommunikationsfähigkeiten, Fleiss und Einsatzbereitschaft  
• Kommunikationsstärke, mündlich als auch schriftlich – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden 
• Gute EDV- und PMS Kenntnisse, vorzugsweise HMS und Delphi
• Hohes Qualitätsbewusstsein, exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äußeres, sowie eine positive Ausstrahlung
• Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Teamgeist  
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
• Die Konkurrenz, die Veranstaltungen und das Geschehen in der Stadt Luzern und ihrer Umgebung genau kennen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. 

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.